好果嚴選商城

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退換貨流程

基於食品的衛生安全考量，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，食品一經拆封後，除非品質異常不良，恕不無法退換貨；另客製化商品一經售出，無法退換。食品及一般商品退貨處理原則如下：

一、注意事項：若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本網站客服人員。

二、退貨標準：退貨商品須回復原狀，保持包裝及商品的完整保存、出貨明細，本網站會通知宅配到府取貨，待客服部門經查商品無缺之會儘速與您聯絡換貨或退款事宜。

三、退貨流程：

步驟1：收到商品當下，立即檢視確認到貨商品是否正確與完整，若有任何問題請於7日內(自簽收日起算)，請立即以官LINE：@goodx2聯絡本網站客服人員。請如遇假日及連續假期，可先行來信info@goodx2.shop，客服將於上班日為您優先處理。

步驟2：由好果嚴選商城專員聯絡物流司機前往收回，請將商品與包裝完整提供給物流司機。

步驟3：退款須經本公司客服人員確認無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉請帳人之銀行。